• 0
AZZURRA

İade & Değişim Politikası

Madde 1 — Genel

AZZURRA olarak, azzurrawear.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu sayfa, sipariş ettiğiniz ürünleri iade veya değişim sürecine ilişkin koşulları açıklamaktadır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan cayma hakkı maddeleri ile birlikte değerlendirilmelidir.

Madde 2 — İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe belirtmeden iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre sonunda ulaşan iade talepleri kabul edilmeyebilir.

Madde 3 — İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır.
  • Ürüne ait tüm etiketler (marka etiketi, beden etiketi, kompozisyon etiketi) üzerinde, sökülmemiş ve hasarsız durumda olmalıdır.
  • Ürün, parfüm, deodorant, makyaj, ter, evcil hayvan tüyü gibi koku veya leke izi taşımamalıdır.
  • Orijinal ambalajı (poşet, kutu vb.) ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürünle birlikte gelen fatura veya irsaliye iade paketine eklenmelidir.

Yukarıdaki koşulları sağlamayan ürünler, hijyen ve tekrar satışa uygunluk gerekçesiyle iade kabul edilmeyebilir ve ALICI'ya geri gönderilebilir.

Madde 4 — İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün kategorilerinde, ambalajı açıldıktan veya ürün denendikten sonra hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir:

  • İç giyim ürünleri (boxer, slip, sütyen vb.)
  • Mayo ve bikini (hijyen bandı sökülmüş ürünler)
  • Çorap (ambalajı açılmış ürünler)
  • Kişiye özel ölçü, isim baskısı veya özel üretim/işleme yapılan ürünler

Bu istisnalar ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Ürünün ayıplı (üretim hatalı, yırtık, lekeli teslim edilmiş vb.) olması durumunda bu madde uygulanmaz; Madde 7 — Ayıplı/Hatalı Ürün hükümleri geçerlidir.

Madde 5 — İade Talebi Nasıl Yapılır?

  1. İade etmek istediğiniz ürün(ler) için [email protected] adresine veya 0552 277 24 07 numarasından sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçin.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün gönderileceği adres ve kargo süreciyle ilgili bilgilendirme tarafınıza iletilecektir.
  3. Ürünü, Madde 3'te belirtilen koşullara uygun şekilde, faturasıyla birlikte paketleyip bildirilen adrese gönderin.
  4. Ürün bize ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra iade süreciniz sonuçlandırılır.

Madde 6 — İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün(ler) tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra, ürün bedeli en geç 14 (on dört) iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartına iade, havale vb.) ALICI'ya geri ödenir. Banka ve kart kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması ek zaman alabilir.

Madde 7 — Ayıplı / Hatalı Ürün

Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmiş, ürün üretim hatası içeriyor veya kargo sürecinde hasar görmüş ise; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en kısa sürede [email protected] adresine, ürün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte bildirimde bulunmanız rica olunur. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve talebinize göre ürün değişimi, onarımı veya bedel iadesi sağlanır.

Madde 8 — Değişim (Beden/Renk)

Stok durumuna bağlı olarak, almak istediğiniz ürünü farklı bir beden veya renk ile değiştirebilirsiniz. Değişim talebiniz için [email protected] adresine sipariş numaranızı belirterek ulaşabilirsiniz. Değişim işlemi de Madde 3'te belirtilen ürün koşullarına tabidir. Talep edilen beden/renk stokta bulunmuyorsa, ürün bedeli iade edilir.

Madde 9 — Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (fikir değiştirme, beden/renk uymaması vb.), iade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
  • Ayıplı/hatalı ürün iadelerinde, kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Madde 10 — İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: